Términos y Condiciones

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  1. Acuerdos

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  1. Términos

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  1. Información publicada en www.casamarcus.net

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  1. Compartir información con CASA MARCUS S.A. DE C.V.

A través del correo de servicio al cliente, o bien de los operadores de nuestro número sin costo, es posible que desee proporcionar sugerencias, comentarios, ideas, datos o material; incluyendo información confidencial, o cualquier material creativo, como ideas para productos o servicios o cualquier tarea original. Al realizar esto, usted accede a que CASA MARCUS S.A. DE C.V.,  use a su conveniencia esta información.

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  1. Modificación del Contenido de www.casamarcus.net

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CASA MARCUS S.A.  DE C.V.,   en todo momento trata de reflejar con exactitud los colores de los productos; sin embargo en un ambiente web esto no es del todo posible, por lo que no podemos garantizar que los colores del producto correspondan exactamente a la fotografía mostrada en www.casamarcus.net ya que esto, aparte, depende de la configuración y tipo de monitor que posea; también depende de cambios o mejoras que el mismo proveedor realice a los productos sin previo aviso.

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  1. Datos personales

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Para efectos de lo dispuesto en el artículo 76bis de la Ley Federal de Protección al Consumidor, el usuario otorga su consentimiento expreso para que CASA MARCUS S.A.  DE C.V., comparta su información con terceras personas. En este acto, CASA MARCUS S.A.  DE C.V., declara que dicha información será compartida con el único motivo de brindar un servicio de excelencia al usuario y que respetará la confidencialidad de dicha información conforme a lo dispuesto en el aviso de privacidad.

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  1.  Formas de pago

En CASA MARCUS S.A.  DE C.V., queremos hacer tu compra más fácil y sencilla para tu mayor satisfacción, es por eso que contamos con diversos métodos de pago para que se adapten a tus necesidades:

  • Oxxo (Efectivo)
  • Transferencia
  • Depósitos Bancarios (Bancomer, Banamex,)

En caso de operaciones en Oxxos o a través de transferencia electrónica, se considerará que la compra se ha realizado con éxito una vez que se refleje el monto de la compra en la cuenta de CASA MARCUS S.A. DE C.V.

En caso de que el cliente decida realizar su compra a través del sistema de Oxxo, el cliente recibirá en su correo electrónico un código de barras el cual deberá presentar en el Oxxo de su elección y realizar el pago correspondiente. Oxxo cobrara al cliente la comisión vigente en la plaza que corresponda, por concepto de pago de servicios incluido el impuesto al valor agregado y la compra máxima será de Mx$10,000.00.

Los pagos de pedidos realizados mediante el sistema de Oxxo se procesan 24 horas después de su compra. Por tal motivo, los pedidos que hayan sido pagados con Oxxo y el Cliente decida recoger su mercancía en nuestra Tienda, se entregará después de 1 día hábil (únicamente en horario de lunes a viernes de 10:00 a.m. a 7:00 p.m.).

  1. Seguridad

Te garantizamos que todas las transacciones que realices en www.casamarcus.net serán 100% apegadas a los estándares de la máxima autoridad de sitios de compras on line.

  1. Términos de la compra, colocación de pedidos y entrega de producto

Todo pedido realizado a través de la página de CASA MARCUS S.A. DE C.V., podría estar sujeto a confirmación telefónica con el cliente para confirmación de la compra. Una vez que el usuario completa su compra, CASA MARCUS S.A. DE C.V., verificará que sea una transacción 100% confiable y enviará el producto a través del servicio de paquetería o transporte que el cliente elija, el cliente cubrirá  el importe total que se genere por concepto del servicio de  flete de las compañías transportistas y/o paquetería que haya elegido.

En los casos de entregas dentro del Distrito Federal y área metropolitana se hará un solo intento de entrega, en el resto del país se harán 2 intentos de entrega. En caso de que después del(los) intento(s) de entrega(s), el cliente no se encuentre disponible para recibir los productos en el domicilio que registró al momento de realizar su compra, CASA MARCUS S.A.  DE C.V.,  cancelará la orden en cuyo caso el producto se almacenara en espera de la reclamación del cliente en cuyo caso el cliente se hará cargo nuevamente de los gastos de envío.

  1. Entrega de Productos

En www.casamarcus.net te ofrecemos una entrega  a nivel nacional de 4 a 10 días hábiles. Esto podría variar de acuerdo a la ubicación de entrega, disponibilidad y características del producto. Así mismo el cliente en este acto acepta que los tiempos de entrega pueden variar dependiendo de varios factores: días festivos y de asueto así como vacaciones obligatorias pueden intervenir en los procesos de entrega y dichas circunstancias son ajenas a CASA MARCUS S.A.  DE C.V.

El usuario acepta que el uso de www.casamarcus.net se realiza bajo su propio riesgo, que los servicios y productos que se prestan y ofrecen en www.casamarcus.net se prevén sobre una base “tal cual se muestran” y “según estén disponibles”. Por lo anterior, al usuario no se le garantiza que los productos de CASA MARCUS S.A.  DE C.V., satisfagan los requerimientos del usuario, o que los servicios de CASA MARCUS S.A.  DE C.V., se mantengan siempre ininterrumpidos. No obstante lo anterior, CASA MARCUS S.A.  DE C.V.,  tratará de satisfacer los requerimientos y demandas de los usuarios al máximo de sus posibilidades.

Cualquier uso de los productos adquiridos en nuestro sitio es responsabilidad completa del usuario. CASA MARCUS S.A.  DE C.V., no acepta ninguna relación y/o responsabilidad por cualquier evento que se derive del uso de los productos adquiridos en nuestro portal de internet.

  1. Políticas de devolución, cambio de mercancías y garantías de producto

Nuestro compromiso es ofrecerte una experiencia de compra satisfactoria, por lo que en caso de que el artículo presente fallas, el cliente gozará de 10 días naturales para solicitar cualquier devolución correspondiente por fallas en el producto. Dicha reclamación deberá solicitarse en primera instancia vía correo electrónico al correo de ventas@casamarcus.com en donde se le indicara al cliente como proceder para realizar la devolución.
Una vez que el producto se encuentre en las instalaciones de CASA MARCUS S.A DE C.V.,  se analizará que el daño en el producto no haya sido provocado por negligencia o falta de cuidado del cliente. En caso de que CASA MARCUS S.A. DE C.V.,  considere que el producto fue dañado por parte del cliente, no se le hará ningún tipo de reposición del producto o devolución de su dinero. En todo caso, CASA MARCUS S.A. DE C.V., podrá reenviar el producto dañado al cliente (a costo de dicho cliente). Por el contrario, si CASA MARCUS S.A. DE C.V., considera que el producto no fue dañado por el cliente, se le enviará al cliente la reposición del producto sin costo adicional. Las garantías de los productos son las mismas que los fabricantes ofrezcan. CASA MARCUS S.A. DE C.V. no otorgará mayores garantías a las ofrecidas por los fabricantes de los productos.

A partir de que reciba el producto podrá hacer válida la garantía del mismo, reportándolo telefónicamente o acudiendo con la factura de compra a los Centros de Servicio Autorizados descritos en la Póliza de Garantía del Proveedor. Cualquier garantía solicitada después de los 10 días naturales o bien cualquier garantía a largo plazo que el fabricante ofrezca en sus productos, deberá ser reclamada en los centros de servicio y/o lugares autorizados por dichos proveedores. CASA MARCUS S.A DE C.V., no se hace responsable de los tiempos de reparación, políticas de garantía y ubicaciones de los centros de servicio de los fabricantes de productos. Si el fabricante o proveedor no cuenta con centros de servicio para el servicio, reparación o cambio de sus productos, el cliente deberá solicitar la garantía directamente con el fabricante; siendo el mismo fabricante el que determine o no la procedencia de la garantía, la forma y procedimiento para hacerla valida.

Para los casos de  devolución de mercancía, el cliente deberá comunicarse con CASA MARCUS S.A. DE C.V., quien a su vez dirigirá al cliente en los pasos a seguir para realizar el cambio de producto en cuyo caso el cliente deberá enviar el producto por su cuenta y riesgo y asumiendo todos los gastos que esto implique más un cargo de 14% por manejo. La devolución  se realizará siempre y cuando el producto se encuentre a juicio de CASA MARCUS S.A. DE C.V., nuevo, sin abrir, en su empaque original y sin señales de haber sido usado o probado. Para esto, CASA MARCUS S.A. DE C.V.,  podrá solicitar previo al envío del producto, fotografías y cualquier información que se crea pertinente para analizar el estado del producto.

  1. Mayoría de edad

El uso del sitio www.casamarcus.net queda reservado únicamente a personas mayores de edad con plena capacidad de goce y ejercicio. En caso de que un menor de edad ingrese a www.casamarcus.net y haga uso de los servicios proporcionados, será responsabilidad de aquellos que ejerzan la patria potestad sobre éstos, quienes deberán responder por las obligaciones contraídas en caso de que se realice alguna transacción.

  1. Modificaciones a la información publicada en www.casamarcus.net

CASA MARCUS S.A. DE C.V.,  podrá en cualquier momento y cuando lo considere conveniente o necesario, sin necesidad de aviso a sus usuarios presentes o pasados, realizar correcciones, adiciones, mejoras o modificaciones al contenido, presentación, información, servicios, áreas, bases de datos y demás elementos publicados en www.casamarcus.net sin que ello de lugar ni derecho a ninguna reclamación o indemnización, ni que lo mismo implique reconocimiento de responsabilidad alguna a favor de algún usuario.

  1. Competencia y jurisdicción

El presente contrato estará sujeto y será interpretado de conformidad con las Leyes y ante los Tribunales de la Ciudad de México, Distrito Federal; sin importar el lugar en el cual el usuario tenga su domicilio, haya hecho la compra o haya pagado la transacción.